Política de Privacidade
Última atualização: 20/04/2026
A IA.HIVE ("nós", "nosso") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.
1. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome completo e endereço de e-mail;
- Dados de uso: histórico de gerações (textos, imagens, áudios, vídeos, PDFs), créditos consumidos e logs de sessão;
- Dados de pagamento: processados por terceiros (Mercado Pago); não armazenamos dados de cartão;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e métricas de desempenho para fins de segurança e melhoria do serviço.
2. Finalidade e base legal do tratamento
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão de conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processamento de pagamentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Suporte ao usuário | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Segurança e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Envio de comunicações sobre o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Envio de e-mails de marketing e novidades | Consentimento (art. 7º, I) |
| Exibição de anúncios personalizados (Meta/Instagram) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigação legal | Obrigação legal (art. 7º, II) |
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Provedores de IA: Anthropic (Claude), OpenAI (DALL-E/GPT), ElevenLabs — para processar as gerações solicitadas por você;
- Infraestrutura em nuvem: Amazon Web Services (AWS), servidores localizados nos EUA (us-east-1) — para hospedagem e armazenamento;
- Processador de pagamentos: Mercado Pago — para cobranças e assinaturas;
- Meta Platforms (Facebook/Instagram): seu endereço de e-mail e dados de uso podem ser compartilhados com a Meta para exibição de anúncios personalizados e criação de Públicos Personalizados (Custom Audiences), com base no seu consentimento. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento conforme a seção 5 desta Política;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
4. Transferência internacional de dados
Seus dados são processados e armazenados em servidores da Amazon Web Services localizados nos Estados Unidos (região us-east-1). Essa transferência ocorre com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de conformidade dos prestadores. Ao utilizar a Plataforma, você consente com essa transferência.
5. Seus direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: saber quais dados possuímos sobre você;
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (direito ao esquecimento), ressalvadas obrigações legais de retenção;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
- Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- Revogação do consentimento: revogar a qualquer momento o consentimento para marketing e anúncios personalizados, sem prejuízo do uso anterior;
- Opt-out de marketing: cancelar o recebimento de e-mails promocionais pelo link de descadastro presente em cada comunicação ou pelo e-mail abaixo.
Para exercer qualquer direito, entre em contato: privacidade@iahive.com.br
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação de sessão, análise de uso e, com seu consentimento, para publicidade personalizada por meio do Meta Pixel (Facebook Pixel). O Meta Pixel coleta informações sobre suas interações na Plataforma para viabilizar anúncios relevantes no Facebook e Instagram.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies funcionais pode impactar o funcionamento da Plataforma.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política:
- Dados de conta ativa: pelo período de vigência da conta;
- Dados após encerramento da conta: até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais;
- Logs técnicos: até 6 (seis) meses;
- Dados de marketing (com consentimento): até revogação do consentimento.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso e monitoramento contínuo. Em caso de incidente de segurança com impacto relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.
9. Crianças e adolescentes
A Plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de um menor, procederemos com a exclusão imediata.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.
11. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:
E-mail: privacidade@iahive.com.br
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.